ATENDIMENTO AO ASSOCIADO

NOVOS RECURSOS E PESQUISA PARA APRIMORAR ATENDIMENTO

Uma das iniciativas para melhorar o atendimento ao associado foi a implantação de novos recursos tecnológicos. Todas as ligações recebidas pela Central de Atendimento passaram a ser gravadas. O objetivo é proporcionar mais segurança e monitorar a qualidade do serviço.

Outra iniciativa para aprimorar o atendimento prestado pelo 0800- 729-0505 foi a implantação de pesquisa de satisfação automatizada. O associado é escolhido aleatoriamente para responder
à pesquisa.